Een promocode is een korte reeks letters of cijfers die je invult om een specifieke aanbieding te activeren. Je voert hem in op de plek die het casino daarvoor aanwijst, meestal bij de registratie of in de kassa bij een storting. Leprezone Casino Nederland gebruikt die invoerplek om aanbiedingen te koppelen aan je account, en als de code niet werkt, ligt de oorzaak vaak bij het moment, de voorwaarden of de invoer zelf.

Waar voer je de promocode in bij Leprezone?

De invoerplek hangt af van het moment waarop je de code wilt gebruiken. Bij registratie en bij storten zijn de velden verschillend, en de voorwaarden van de aanbieding vertellen welke van de twee geldt.

Waar vind je het invoerveld voor een promocode?

Het veld heet meestal ‘promocode’ of ‘bonuscode’ en staat in de kassa, vaak vlak onder het bedrag dat je wilt storten. Ontbreekt het veld daar, dan is de code niet bedoeld voor de storting die je probeert te doen. Controleer bij Leprezone zelf of de aanbieding van toepassing is op jouw type storting, want de code kan voor een andere methode zijn bedoeld. Kijk daarnaast in je accountinstellingen of de actie al is toegevoegd aan je profiel. Als je het veld nergens ziet, zoek dan in de voorwaarden naar de plek waar de code hoort.

Kun je een promocode invullen bij je eerste registratie?

Dat kan, maar alleen als de aanbieding voor nieuwe accounts is bedoeld. Het invoerveld staat in het registratieformulier en moet je invullen voordat je het formulier verstuurt. Heb je je account al aangemaakt, dan wordt de code in de meeste gevallen niet meer geaccepteerd, ook niet als je hem later probeert in te voeren. Lees daarom eerst de voorwaarden van de actie, zodat je weet of je nog in aanmerking komt. Je kunt het registratieproces niet achteraf herhalen met dezelfde gegevens.

Moet je de promocode invullen vóór je storting?

Ja, bij de meeste aanbiedingen moet de code worden ingevoerd voordat je het storten afrondt. Een code die je pas na de storting invult, wordt vaak niet meer toegepast, omdat de aanbieding aan het moment van storten is gekoppeld. Controleer dit goed voordat je het bedrag bevestigt, zeker als je al eerder hebt gestort. Staat de code in de kassa, vul hem dan in voordat je op de knop voor betalen drukt. Breng je het storten al af, dan kun je de code meestal niet meer toevoegen aan die transactie.

Waar zie je of de promocode is toegepast?

Na het invoeren van de code zie je in de kassa of op je accountpagina of de aanbieding is opgenomen. Staat er geen bevestiging, dan is de code niet toegepast, ook als het invoeren zonder foutmelding lijkt te zijn gegaan. Kijk ook in je transactieoverzicht, want daar is te zien of de extra waarde is toegevoegd. Mist de bevestiging, check dan of je de juiste code en het juiste account gebruikt. Pas daarna ga je de voorwaarden doorlezen op de exacte toepassing.

Wat doe je als een promocode niet wordt geaccepteerd?

Een afgewezen code heeft bijna altijd een concrete oorzaak. Door die oorzaak eerst vast te stellen, bepaal je welke stap je daarna zet.

Waarom wordt een promocode soms niet geaccepteerd?

De meest voorkomende reden is dat de code niet bij jouw situatie past. Een code kan verlopen zijn, alleen gelden voor nieuwe spelers, of gekoppeld zijn aan een bepaalde storting of een bepaald bedrag. Ook een verkeerde schrijfwijze, een spatie aan het begin of einde of een verwisseling van een ‘O’ en een ‘0’ kan oorzaak zijn. Soms is de code ook al eerder gebruikt, want de meeste codes gelden maar één keer per account. Lees de voorwaarden van de actie om te zien welke van deze situaties voor jou geldt.

Hoe controleer je of de code exact goed is overgenomen?

Kopieer de code uit de bron en plak hem in het veld, zodat je geen letters verwisselt. Let op hoofdletters, want sommige codes zijn hoofdlettergevoelig, en verwijder eventuele spaties. Vergelijk de code daarna letter voor letter met de officiële tekst in de aanbieding. Lukt het nog steeds niet, typ de code dan zelf opnieuw in en probeer het nogmaals. Blijft de melding komen, dan ligt het waarschijnlijk niet aan de invoer maar aan de voorwaarden of het account.

Wat als de aanbieding al verlopen is?

Een aanbieding heeft een geldigheidsperiode, en een verlopen code wordt daarom altijd geweigerd, ook als je hem net hebt gevonden. Kijk in de voorwaarden naar de einddatum en vergelijk die met de datum van vandaag. Staat er een einddatum en is die voorbij, dan kun je de code niet meer gebruiken. Zoek in dat geval niet naar workarounds, maar kijk of er een andere actie beschikbaar is die voor jouw account geldt. Accepteert het casino een verlopen code, dan zie je dat meestal direct in je accountoverzicht.

Welke stappen kun je zetten als de code nog steeds niet werkt?

Begin met de voorwaarden van de actie en controleer of je aan alle eisen voldoet, zoals het account, het bedrag en het type storting. Daarna check je je accountinstellingen en je transactieoverzicht om te zien of er een andere melding staat. Werkt de code nog steeds niet, dan kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van Leprezone en daarbij de exacte code en de foutmelding vermelden. Zo kan het casino snel zien wat er misgaat zonder dat je het verhaal opnieuw moet vertellen.

Stappen in de juiste volgorde bij een promocode

Begin altijd met het controleren van de voorwaarden van de aanbieding, want daar staan de geldigheid, het toegestane account en het moment van invoer. Daarna vul je de code in op de juiste plek, bij voorkeur voordat je een storting afrondt, en controleer je of de bevestiging in je account verschijnt.

Lukt het nog niet, controleer dan eerst de schrijfwijze, de geldigheidsdatum en of de code al eerder is gebruikt. Blijft de melding komen, neem dan contact op met de klantenservice van Leprezone en geef de exacte code en de foutmelding door.